Ova pravila opisuju kako stranica busevi.rs i mobilna aplikacija busevi.rs (za Android i iOS; zajedno „usluga", „mi") postupaju s podacima korisnika. busevi.rs je informativni servis o javnom prijevozu u Srbiji (vozni red, izmjene i karta linija), uključujući i BG Voz (gradsku željeznicu). Privatnost korisnika nam je važna i podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
1. Koje podatke prikupljamo
- Podaci koje sami pošaljete. Ako nas kontaktirate (npr. prijava pogreške ili upit), obrađujemo podatke koje nam dostavite — npr. adresu e-pošte i sadržaj poruke — isključivo radi odgovora.
- „Glas putnika". Ako ostavite komentar, pritužbu, prijavu, pohvalu ili prijedlog, vaš unos (tekst, neobavezno ime i broj linije) prikazuje se javno na stranici. Ime nije obavezno — bez njega je unos anoniman; molimo da ne unosite osobne podatke. Uz unos privremeno bilježimo IP adresu radi zaštite od zlouporabe (ograničenje broja unosa). Unose pregledava administracija i može ih ukloniti ili na njih odgovoriti.
- Tehnički podaci. Kao i većina internetskih stranica, poslužitelj može privremeno bilježiti standardne tehničke podatke (IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, vrijeme pristupa) radi sigurnosti i stabilnosti.
- Lokacija (samo mobilna aplikacija). Ako u aplikaciji dodirnete „Stajališta u blizini" ili „Moja lokacija" u planeru, aplikacija — uz vaše izričito dopuštenje putem sustavnog dijaloga — očitava trenutačnu lokaciju uređaja kako bi pronašla stajališta oko vas, odnosno popunila polazište. Lokacija se koristi samo u tom trenutku: šalje se našem poslužitelju isključivo radi izračuna najbližih stajališta ili rute i ne pohranjuje se ni na uređaju ni na poslužitelju niti se koristi za praćenje. Dopuštenje možete povući u postavkama uređaja u bilo kojem trenutku; aplikacija tada radi bez tih funkcija.
- Spremljene stavke (samo mobilna aplikacija). Linije i stajališta koje označite srcem pohranjuju se samo lokalno na vašem uređaju i ne šalju se nama.
- Obavijesti o izmjenama (samo mobilna aplikacija). Ako u aplikaciji uključite obavijesti, na našem se poslužitelju pohranjuje oznaka uređaja za obavijesti (push token), platforma (Android/iOS) i grad koji ste odabrali — samo kako bismo vam poslali obavijest o izmjeni u prometu u tom gradu. Oznaka nije povezana s imenom, brojem telefona ni korisničkim računom. Obavijesti se isporučuju putem servisa Google Firebase Cloud Messaging. Kada isključite obavijesti u aplikaciji, oznaka se briše s našeg poslužitelja.
- Pretraživanje i planer putovanja. Pojmove koje upišete u tražilicu i točke koje odaberete u planeru (adresa ili koordinate polazišta i odredišta) šaljemo našem poslužitelju isključivo kako bismo izračunali rezultat; ne povezujemo ih s vama i ne pohranjujemo ih kao povijest. Za pretvaranje adrese u koordinate naš poslužitelj koristi javni servis OpenStreetMap Nominatim — upit šalje naš poslužitelj, pa taj servis ne vidi vašu IP adresu. Ruta koju podijelite poveznicom sadrži polazište i odredište u samoj adresi poveznice.
- Ne tražimo registraciju niti prikupljamo osjetljive osobne podatke za korištenje stranice ili aplikacije.
2. Kolačići (cookies)
Koristimo nužne kolačiće za osnovni rad stranice (npr. pamćenje odabranog grada i jezika), kolačiće za anonimnu statistiku posjeta (Google Analytics) i kolačiće za prikaz oglasa. Pri prvom posjetu prikazujemo obavijest o kolačićima. Statistika posjeta je anonimna i ne koristi se za identifikaciju pojedinačnog korisnika. Kolačiće u bilo kojem trenutku možete izbrisati ili blokirati u postavkama preglednika, a personalizirano oglašavanje možete isključiti putem niže navedenih Googleovih poveznica.
3. Usluge trećih strana
- Statistika posjeta (Google Analytics). Koristimo Google Analytics radi mjerenja broja posjeta i načina korištenja stranice, isključivo u zbirnom (anonimnom) obliku. Ti nam podaci pomažu poboljšati stranicu i ne koriste se za identifikaciju pojedinca. Prikupljanje možete spriječiti blokiranjem kolačića u pregledniku ili dodatkom Google Analytics Opt-out.
- Oglašavanje (Google i partneri). Za prikaz oglasa na stranici koristimo Google i druge oglasne mreže (partnere). Te tvrtke kao treće strane mogu koristiti kolačiće, web svjetionike (web beacons) i druge tehnologije za prikupljanje tehničkih podataka tijekom vašeg posjeta stranici kako bi vam prikazivale relevantnije oglase. Google koristi posebne kolačiće (poput DART kolačića) koji mu omogućuju prikazivanje oglasa na temelju vaših posjeta ovoj i drugim stranicama na internetu. Personalizirano oglašavanje možete isključiti u postavkama Googleovih oglasa, a kolačiće trećih strana za oglašavanje i na www.aboutads.info. Više o tome kako Google koristi podatke pročitajte u Googleovim pravilima.
- Oglasi u mobilnoj aplikaciji (Google AdMob). Trenutačna verzija aplikacije (1.0) NE prikazuje oglase i ne traži oglašivački identifikator. Kada oglasi budu uključeni, prikazivat će se putem Google AdMoba. AdMob može obrađivati tehničke podatke uređaja i oglašivački identifikator (Advertising ID na Androidu, IDFA na iOS-u) radi prikaza i mjerenja oglasa. Ondje gdje to propisi zahtijevaju, aplikacija prije prikaza oglasa traži vašu privolu putem Googleova obrasca; odabir kasnije možete promijeniti putem stavke „Postavke privatnosti" u izborniku aplikacije. Oglašivački identifikator možete resetirati ili ograničiti u postavkama uređaja (Android: Google → Oglasi; iOS: Privatnost → Praćenje). Više o tome kako Google koristi podatke: Googleova pravila.
- Karte. Prikaz karata koristi podatke OpenStreetMapa (putem OpenFreeMapa); pri učitavanju karte vaš uređaj komunicira s njihovim poslužiteljima radi preuzimanja kartografskih pločica.
4. Svrha i pravna osnova obrade
Podatke obrađujemo radi pružanja i unapređenja usluge, odgovaranja na upite, osiguravanja usluge i prikaza oglasa. Pravna osnova je naš legitimni interes za rad usluge, vaša privola (za neobvezne kolačiće, personalizirane oglase i pristup lokaciji) i ispunjenje vašeg zahtjeva kada nas kontaktirate.
5. Pohrana podataka
Podatke pohranjujemo samo onoliko koliko je potrebno za navedene svrhe ili koliko nalažu propisi. Poruke poslane putem kontakta čuvamo dok je to potrebno za komunikaciju, a potom ih brišemo.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prigovor na obradu, kao i pravo na pritužbu Povjereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku.
Brisanje podataka iz mobilne aplikacije
Aplikacija busevi.rs nema korisničke račune. Podaci koje aplikacija pohranjuje na uređaju (spremljene linije i stajališta, odabrani grad, predmemorija karte) brišu se brisanjem aplikacije ili putem Postavke → Aplikacije → busevi.rs → Pohrana → Izbriši podatke.
Kod nas ostaju samo unosi koje ste sami poslali putem „Glasa putnika" (poruka i, ako ste ga unijeli, ime) i — ako ste uključili obavijesti — oznaka uređaja za obavijesti, koja se briše čim isključite obavijesti u aplikaciji. Za njihovo brisanje pošaljite zahtjev na [email protected] s opisom unosa (datum i sadržaj poruke). Unos brišemo u roku od 30 dana od zahtjeva. Lokacija se ne pohranjuje, pa nema što brisati.
7. Sigurnost
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka. Nijedan prijenos podataka putem interneta nije potpuno siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.
8. Izmjene pravila
Ova pravila možemo povremeno ažurirati. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici uz ažurirani datum posljednje izmjene.
9. Kontakt
Za pitanja u vezi s privatnošću pišite nam putem stranice za kontakt.