Ova politika opisuje kako sajt busevi.rs i mobilna aplikacija busevi.rs (za Android i iOS; zajedno „usluga", „mi") postupaju sa podacima korisnika. busevi.rs je informativni servis o javnom prevozu u Srbiji (red vožnje, izmene i mapa linija), uključujući i BG Voz (gradsku železnicu). Privatnost korisnika nam je važna i podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
1. Koje podatke prikupljamo
- Podaci koje sami pošaljete. Ako nas kontaktirate (npr. prijava greške ili upit), obrađujemo podatke koje nam dostavite — npr. e-adresu i sadržaj poruke — isključivo radi odgovora.
- „Glas putnika". Ako ostavite komentar, žalbu, prijavu, pohvalu ili sugestiju, vaš unos (tekst, opciono ime i broj linije) prikazuje se javno na sajtu. Ime je opciono — bez njega je unos anoniman; molimo da ne unosite lične podatke. Uz unos privremeno beležimo IP adresu radi zaštite od zloupotrebe (ograničenje broja unosa). Unose pregleda administracija i može ih ukloniti ili odgovoriti na njih.
- Tehnički podaci. Kao i većina sajtova, server može privremeno beležiti standardne tehničke podatke (IP adresa, tip uređaja i pregledača, vreme pristupa) radi bezbednosti i stabilnosti.
- Lokacija (samo mobilna aplikacija). Ako u aplikaciji dodirnete „Stajališta u blizini" ili „Moja lokacija" u planeru, aplikacija — uz vašu izričitu dozvolu kroz sistemski dijalog — očitava trenutnu lokaciju uređaja da bi pronašla stajališta oko vas, odnosno popunila polazište. Lokacija se koristi samo u tom trenutku: šalje se našem serveru isključivo radi izračunavanja najbližih stajališta ili rute i ne čuva se ni na uređaju ni na serveru, niti se koristi za praćenje. Dozvolu možete povući u podešavanjima uređaja u svakom trenutku; aplikacija tada radi bez tih funkcija.
- Sačuvane stavke (samo mobilna aplikacija). Linije i stajališta koje obeležite srcem čuvaju se samo lokalno na vašem uređaju i ne šalju se nama.
- Obaveštenja o izmenama (samo mobilna aplikacija). Ako u aplikaciji uključite obaveštenja, na našem serveru se čuva oznaka uređaja za obaveštenja (push token), platforma (Android/iOS) i grad koji ste izabrali — samo da bismo vam poslali obaveštenje o izmeni u saobraćaju u tom gradu. Oznaka nije povezana sa imenom, brojem telefona ni nalogom. Obaveštenja se isporučuju preko servisa Google Firebase Cloud Messaging. Kada isključite obaveštenja u aplikaciji, oznaka se briše sa našeg servera.
- Pretraga i planer putovanja. Pojmove koje ukucate u pretragu i tačke koje izaberete u planeru (adresa ili koordinate polazišta i odredišta) šaljemo našem serveru isključivo da bismo izračunali rezultat; ne povezujemo ih sa vama i ne čuvamo ih kao istoriju. Za pretvaranje adrese u koordinate naš server koristi javni servis OpenStreetMap Nominatim — upit šalje naš server, pa taj servis ne vidi vašu IP adresu. Ruta koju podelite linkom nosi polazište i odredište u samoj adresi linka.
- Ne tražimo registraciju niti prikupljamo osetljive lične podatke za korišćenje sajta ili aplikacije.
2. Kolačići (cookies)
Koristimo neophodne kolačiće za osnovni rad sajta (npr. pamćenje izabranog grada i jezika), kolačiće za anonimnu statistiku posete (Google Analytics) i kolačiće za prikaz oglasa. Pri prvoj poseti prikazujemo obaveštenje o kolačićima. Statistika posete je anonimna i ne koristi se za identifikaciju pojedinačnog korisnika. Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača, kao i isključiti personalizovano oglašavanje na dole navedenim Google linkovima.
3. Usluge trećih strana
- Statistika posete (Google Analytics). Koristimo Google Analytics radi merenja broja poseta i načina korišćenja sajta, isključivo u zbirnom (anonimnom) obliku. Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo sajt i ne koriste se za identifikaciju pojedinca. Prikupljanje možete sprečiti blokiranjem kolačića u pregledaču ili dodatkom Google Analytics Opt-out.
- Oglašavanje (Google i partneri). Za prikaz oglasa na sajtu koristimo Google i druge oglasne mreže (partneri). Ove kompanije kao treće strane mogu koristiti kolačiće, web svetionike (web beacons) i druge tehnologije za prikupljanje tehničkih podataka tokom vaše posete sajtu, kako bi vam prikazivali relevantnije oglase. Google koristi posebne kolačiće (poput DART kolačića) koji mu omogućavaju da prikazuje oglase na osnovu vaših poseta ovom i drugim sajtovima na internetu. Personalizovano oglašavanje možete isključiti u podešavanjima Google oglasa, a kolačiće trećih strana za oglašavanje i na www.aboutads.info. Više o tome kako Google koristi podatke je u Googleovoj politici.
- Oglasi u mobilnoj aplikaciji (Google AdMob). Trenutna verzija aplikacije (1.0) NE prikazuje oglase i ne traži reklamni identifikator. Kada oglasi budu uključeni, prikazivaće se putem Google AdMob-a. AdMob može obrađivati tehničke podatke uređaja i reklamni identifikator (Advertising ID na Androidu, IDFA na iOS-u) radi prikaza i merenja oglasa. Tamo gde propis to zahteva, aplikacija pre prikaza oglasa traži vašu saglasnost kroz Google-ov obrazac; izbor kasnije možete promeniti kroz stavku „Podešavanja privatnosti" u meniju aplikacije. Reklamni identifikator možete resetovati ili ograničiti u podešavanjima uređaja (Android: Google → Oglasi; iOS: Privatnost → Praćenje). Više o tome kako Google koristi podatke: Googleova politika.
- Mape. Prikaz mapa koristi OpenStreetMap podatke (preko OpenFreeMap); pri učitavanju mape vaš uređaj komunicira sa njihovim serverima radi preuzimanja kartografskih pločica.
4. Svrha i pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo radi pružanja i unapređenja usluge, odgovaranja na upite, obezbeđivanja usluge i prikaza oglasa. Pravni osnov je naš legitimni interes za rad usluge, vaša saglasnost (za neobavezne kolačiće, personalizovane oglase i pristup lokaciji) i ispunjenje vašeg zahteva kada nas kontaktirate.
5. Čuvanje podataka
Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za navedene svrhe ili koliko nalaže propis. Poruke poslate putem kontakta čuvamo dok je to potrebno za komunikaciju, a potom ih brišemo.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje i prigovor na obradu, kao i pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku.
Brisanje podataka iz mobilne aplikacije
Aplikacija busevi.rs nema korisničke naloge. Podaci koje aplikacija čuva na uređaju (sačuvane linije i stajališta, izabrani grad, keš mapa) brišu se brisanjem aplikacije ili preko Podešavanja → Aplikacije → busevi.rs → Memorija → Obriši podatke.
Kod nas ostaju samo unosi koje ste sami poslali kroz „Glas putnika" (poruka i, ako ste ga uneli, ime) i — ako ste uključili obaveštenja — oznaka uređaja za obaveštenja, koja se briše čim obaveštenja isključite u aplikaciji. Za njihovo brisanje pošaljite zahtev na [email protected] sa opisom unosa (datum i sadržaj poruke). Unos brišemo u roku od 30 dana od zahteva. Lokacija se ne čuva, pa nema šta da se briše.
7. Bezbednost
Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite podataka. Nijedan prenos podataka putem interneta nije potpuno bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.
8. Izmene politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Sve izmene objavljujemo na ovoj stranici uz ažuriran datum poslednje izmene.
9. Kontakt
Za pitanja u vezi sa privatnošću pišite nam putem kontakt stranice.