Настоящая политика описывает, как сайт busevi.rs и мобильное приложение busevi.rs (для Android и iOS; вместе — «сервис», «мы») обращаются с данными пользователей. busevi.rs — информационный сервис об общественном транспорте в Сербии (расписания, изменения и карта линий), включая BG Voz (городскую железную дорогу). Конфиденциальность пользователей для нас важна, и мы обрабатываем данные в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Сербия.
1. Какие данные мы собираем
- Данные, которые вы отправляете сами. Если вы связываетесь с нами (например, сообщение об ошибке или вопрос), мы обрабатываем предоставленные вами данные — например, адрес электронной почты и текст сообщения — исключительно для ответа.
- «Голос пассажира». Если вы оставляете комментарий, жалобу, сообщение, похвалу или предложение, ваша запись (текст, по желанию имя и номер линии) отображается публично на сайте. Имя указывать необязательно — без него запись анонимна; просим не вводить персональные данные. Вместе с записью мы временно фиксируем IP-адрес для защиты от злоупотреблений (ограничение количества записей). Записи просматривает администрация и может удалить их или ответить на них.
- Технические данные. Как и большинство сайтов, сервер может временно фиксировать стандартные технические данные (IP-адрес, тип устройства и браузера, время доступа) для безопасности и стабильности.
- Местоположение (только мобильное приложение). Если в приложении вы нажимаете «Остановки рядом» или «Моё местоположение» в планировщике, приложение — с вашего явного разрешения через системный диалог — считывает текущее местоположение устройства, чтобы найти остановки рядом с вами или заполнить пункт отправления. Местоположение используется только в этот момент: оно отправляется на наш сервер исключительно для расчёта ближайших остановок или маршрута и не сохраняется ни на устройстве, ни на сервере и не используется для слежения. Разрешение можно отозвать в настройках устройства в любой момент; тогда приложение работает без этих функций.
- Сохранённые элементы (только мобильное приложение). Линии и остановки, отмеченные сердечком, хранятся только локально на вашем устройстве и нам не передаются.
- Уведомления об изменениях (только мобильное приложение). Если вы включите уведомления в приложении, на нашем сервере хранится идентификатор устройства для уведомлений (push-токен), платформа (Android/iOS) и выбранный вами город — только чтобы отправить вам уведомление об изменении в движении в этом городе. Идентификатор не связан с именем, номером телефона или учётной записью. Уведомления доставляются через сервис Google Firebase Cloud Messaging. Когда вы отключаете уведомления в приложении, идентификатор удаляется с нашего сервера.
- Поиск и планировщик поездок. Запросы, которые вы вводите в поиск, и точки, выбранные в планировщике (адрес или координаты отправления и назначения), отправляются на наш сервер только для расчёта результата; мы не связываем их с вами и не храним как историю. Для преобразования адреса в координаты наш сервер использует публичный сервис OpenStreetMap Nominatim — запрос отправляет наш сервер, поэтому этот сервис не видит ваш IP-адрес. Маршрут, которым вы делитесь по ссылке, содержит точки отправления и назначения в самой ссылке.
- Мы не требуем регистрации и не собираем чувствительные персональные данные для пользования сайтом или приложением.
2. Файлы cookie
Мы используем необходимые файлы cookie для базовой работы сайта (например, запоминание выбранного города и языка), cookie для анонимной статистики посещений (Google Analytics) и cookie для показа рекламы. При первом посещении мы показываем уведомление о cookie. Статистика посещений анонимна и не используется для идентификации отдельного пользователя. Файлы cookie можно в любой момент удалить или заблокировать в настройках браузера, а персонализированную рекламу отключить по приведённым ниже ссылкам Google.
3. Сервисы третьих сторон
- Статистика посещений (Google Analytics). Мы используем Google Analytics для измерения количества посещений и того, как используется сайт, исключительно в сводном (анонимном) виде. Эти данные помогают нам улучшать сайт и не используются для идентификации человека. Сбор можно предотвратить блокировкой cookie в браузере или дополнением Google Analytics Opt-out.
- Реклама (Google и партнёры). Для показа рекламы на сайте мы используем Google и другие рекламные сети (партнёров). Эти компании как третьи стороны могут использовать cookie, веб-маяки (web beacons) и другие технологии для сбора технических данных во время вашего посещения, чтобы показывать более релевантную рекламу. Google использует специальные cookie (например, DART), которые позволяют показывать рекламу на основе ваших посещений этого и других сайтов. Персонализированную рекламу можно отключить в настройках рекламы Google, а сторонние рекламные cookie — также на www.aboutads.info. Подробнее о том, как Google использует данные, — в политике Google.
- Реклама в мобильном приложении (Google AdMob). Текущая версия приложения (1.0) НЕ показывает рекламу и не запрашивает рекламный идентификатор. Когда реклама будет включена, она будет показываться через Google AdMob. AdMob может обрабатывать технические данные устройства и рекламный идентификатор (Advertising ID на Android, IDFA на iOS) для показа и измерения рекламы. Там, где этого требует законодательство, приложение перед показом рекламы запрашивает ваше согласие через форму Google; выбор можно изменить позже через пункт «Настройки конфиденциальности» в меню приложения. Рекламный идентификатор можно сбросить или ограничить в настройках устройства (Android: Google → Реклама; iOS: Конфиденциальность → Отслеживание). Подробнее о том, как Google использует данные: политика Google.
- Карты. Отображение карт использует данные OpenStreetMap (через OpenFreeMap); при загрузке карты ваше устройство обращается к их серверам за картографическими тайлами.
4. Цель и правовое основание обработки
Мы обрабатываем данные для предоставления и улучшения сервиса, ответов на запросы, обеспечения безопасности сервиса и показа рекламы. Правовое основание — наш законный интерес в работе сервиса, ваше согласие (на необязательные cookie, персонализированную рекламу и доступ к местоположению) и исполнение вашего запроса, когда вы к нам обращаетесь.
5. Хранение данных
Мы храним данные столько, сколько необходимо для указанных целей или сколько предписывает закон. Сообщения, отправленные через контактную форму, храним, пока это нужно для переписки, а затем удаляем.
6. Ваши права
Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение и возражение против обработки, а также право подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных. Для реализации прав свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.
Удаление данных из мобильного приложения
В приложении busevi.rs нет учётных записей. Данные, которые приложение хранит на устройстве (сохранённые линии и остановки, выбранный город, кэш карт), удаляются вместе с приложением или через Настройки → Приложения → busevi.rs → Память → Очистить данные.
У нас остаются только записи, отправленные вами через «Голос пассажира», и — если вы включили уведомления — идентификатор устройства для уведомлений, который удаляется, как только вы отключите уведомления в приложении. Что касается записей «Голоса пассажира» (сообщение и, если вы его указали, имя). Для их удаления отправьте запрос на [email protected] с описанием записи (дата и содержание сообщения). Запись удаляем в течение 30 дней с момента запроса. Местоположение не сохраняется, поэтому удалять нечего.
7. Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты данных. Ни одна передача данных через интернет не является полностью безопасной, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную защищённость.
8. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Все изменения публикуются на этой странице с обновлённой датой последнего изменения.
9. Контакты
По вопросам конфиденциальности напишите нам через страницу контактов.